Notre engagement

Vos clients restent vos clients.

Nuvy n'existe pas pour s'interposer entre vous et les gens qui poussent votre porte. Nuvy existe pour vous donner un outil simple, sans contrepartie cachée.

Pas de commission

Vous payez un abonnement fixe, point. Nous ne prenons rien sur vos ventes, rien sur vos pourboires, rien sur la valeur générée par votre programme de fidélité. Quand vous gagnez plus, nous ne gagnons pas plus.

Pas de revente de données

Les données de vos clients ne sont jamais vendues, jamais cédées, jamais utilisées pour autre chose que faire fonctionner votre programme de fidélité. Pas de monétisation déguisée, pas de partenariat data, pas d'analyse agrégée revendue.

Portabilité garantie

À tout moment, vous pouvez télécharger l'intégralité de vos données clients au format CSV depuis votre dashboard. Si vous résiliez, nous vous transmettons un export complet avant de supprimer les données de nos serveurs.

Vos clients vous appartiennent. Nuvy n'est qu'un outil — vous pouvez en changer.

Pas de hardware propriétaire

Les tags NFC que vous achetez sont vos tags. Pas de terminal Nuvy, pas de location de matériel, pas de boîtier branché à un compte. Si vous arrêtez Nuvy demain, vos tags fonctionneront toujours avec un autre service.

Une relation directe

Vous gardez le contrôle. Vos couleurs, votre logo, vos emojis sur la carte. Le tap NFC se passe chez vous. La carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet — pas dans une app Nuvy intermédiaire. Le client reste votre client.

Tarif transparent

Nos prix sont publics. Pas de devis sur-mesure pour vous facturer ce que vous pouvez payer. Pas de hausse silencieuse à la fin d'une année d'engagement. Pas de tarif "groupe" qui pénalise les indépendants face aux chaînes.

Ce que nous ne promettons pas

Pour rester honnêtes, voici ce qui n'est pas un engagement :

· L'ordre d'affichage dans l'onglet Découvrir de l'app peut être influencé par votre plan d'abonnement ou par d'éventuelles mises en avant payantes. C'est notre modèle économique. Vous pouvez toujours choisir un plan plus visible — ou non.
· Nous pouvons faire évoluer nos tarifs. Toute évolution sera communiquée 60 jours à l'avance, et n'affectera jamais une période déjà payée.
· Nuvy est une startup. Nous pouvons faire des erreurs techniques, et nous travaillons à les corriger vite. Nous ne sommes pas infaillibles — nous sommes honnêtes.

Nous tenons ces engagements.

Ces principes sont intégrés à notre contrat d'abonnement et à notre politique de confidentialité. Ce ne sont pas des promesses marketing : ce sont des engagements opposables.

Si un jour Nuvy s'écarte de ces principes, ce document servira à le démontrer.