En bref. Nuvy fournit la technologie qui permet à votre commerçant de remplacer ses cartes papier par une carte numérique dans votre Wallet. Le commerçant définit lui-même les règles de son programme (nombre de tampons, récompense). Nuvy s'occupe de la technique, le commerçant s'occupe du commerce.
En cochant la case d'acceptation lors de votre inscription, vous acceptez les présentes CGU et la politique de confidentialité.
Nuvy est une solution de fidélité digitale éditée par Nuvy SASU (RCS Pontoise 104 162 219). Elle permet aux clients des commerçants partenaires de disposer d'une carte de fidélité numérique hébergée nativement dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans téléchargement d'application.
Le service permet notamment :
L'acceptation des présentes CGU est matérialisée par la case à cocher lors de votre inscription à une carte de fidélité Nuvy. Cette acceptation est nécessaire à la création de la carte. Sans elle, le service ne peut être fourni.
L'acceptation des notifications commerciales (case opt-in distincte) est en revanche entièrement facultative et n'a aucun impact sur votre programme de fidélité ni sur l'attribution de vos tampons et récompenses.
L'inscription est ouverte aux personnes majeures et aux mineurs de 15 ans et plus avec l'accord de leur représentant légal. Les informations requises sont strictement votre prénom, votre nom et votre numéro de téléphone.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre inscription et à les maintenir à jour. Toute fausse déclaration peut entraîner la suppression de votre carte sans préavis.
Le numéro de téléphone sert d'identifiant unique. Vous ne pouvez disposer que d'une seule carte de fidélité par boutique partenaire. Toute tentative de création de cartes multiples par fractionnement de numéros pourra entraîner la suppression de l'ensemble des cartes concernées.
Le programme est défini par chaque commerçant partenaire qui détermine :
Ces règles sont susceptibles de varier d'un commerçant à l'autre. Nuvy ne fournit que l'outil technique permettant de matérialiser ces règles dans le Wallet du client.
Nuvy agit uniquement en tant que fournisseur de la solution technique. Le commerçant partenaire est seul responsable :
Toute réclamation relative au programme (tampon non comptabilisé, récompense non délivrée, fermeture de la boutique) doit être adressée directement au commerçant. Nuvy peut, à votre demande, faciliter la mise en relation, mais n'a pas vocation à se substituer au commerçant.
Votre carte de fidélité est stockée directement dans l'application Wallet native de votre téléphone (Apple Wallet ou Google Wallet). Elle se met à jour automatiquement après chaque passage en boutique grâce à un mécanisme de notification silencieuse.
Vous pouvez à tout moment masquer la carte depuis votre Wallet. Cette action ne supprime pas vos données côté Nuvy : pour une suppression effective, voir l'article 9.
Nuvy peut envoyer des notifications sur votre carte :
Un lien personnel d'accès à votre espace est disponible au dos de votre carte Wallet. Cet espace vous permet de consulter l'ensemble de vos cartes Nuvy sur un même tableau de bord. Ce lien est strictement personnel et ne doit pas être partagé.
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données personnelles. Le détail de ces droits et les modalités d'exercice figurent dans la politique de confidentialité.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre carte et de vos données associées :
La suppression est effective sous un mois maximum. Elle entraîne la perte définitive des tampons et récompenses accumulés. Masquer la carte depuis votre Wallet ne suffit pas à supprimer vos données chez Nuvy : une demande explicite est nécessaire.
Vous vous engagez à utiliser Nuvy à des fins personnelles, à ne pas revendre votre carte, à ne pas créer de comptes multiples frauduleux, et à ne pas tenter de contourner les mécanismes techniques du service (par exemple en interceptant les requêtes pour ajouter artificiellement des tampons). Tout manquement peut entraîner la suppression immédiate de votre carte sans préavis.
Nuvy est tenue à une obligation de moyens. Nuvy ne saurait être tenue responsable :
En cas de défaillance imputable à Nuvy, la responsabilité totale de Nuvy est limitée au préjudice direct, prouvé et raisonnablement prévisible.
La marque Nuvy, le nom de domaine nuvy.pro et l'ensemble des éléments composant le service (interface, logo, textes, code source) sont la propriété exclusive de Nuvy SASU. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Nuvy se réserve le droit de modifier les présentes CGU pour tenir compte d'évolutions techniques, légales ou commerciales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par notification sur votre carte Wallet et/ou par affichage sur le site nuvy.pro. En cas de désaccord, vous pourrez demander la suppression de votre carte conformément à l'article 9.
La date de dernière mise à jour figure en tête de document.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution fera l'objet d'une recherche de solution amiable préalable. À défaut, et sous réserve des règles applicables aux consommateurs (notamment la possibilité pour le consommateur de saisir la juridiction de son domicile), les tribunaux français seront compétents.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDIATION-NET CONSOMMATION (mediation-net-consommation.com) pour tout litige avec Nuvy n'ayant pu être résolu directement.
Pour toute question relative aux présentes CGU :